Login Buy Now
Гарантия прохождения проверки Neverfall

Мы подтверждаем безопасность продукта действиями

Если вы не прошли проверку на популярном сервере и у вас есть видео-доказательство, мы компенсируем потери по условиям нашей гарантии

Сохраняйте непрерывную видеозапись проверки и состояния аккаунта — она нужна, чтобы мы могли рассмотреть обращение

Памятка по проверке

Как проходить проверку

Сохраняйте спокойствие, фиксируйте ситуацию на видео и как можно скорее обращайтесь в поддержку. Полная запись помогает нам честно рассмотреть случай

Наша гарантия

Непройденная проверка с видео-доказательством не останется без ответа

Если вы не прошли проверку на популярном сервере и предоставили видео-доказательство, мы возвращаем 50% суммы с баланса на аккаунте, стоимость инвентаря, который был виден на видео-доказательстве, донат и другие подтверждённые потери

50%от суммы баланса аккаунта
Инвентарьесли он был виден на видео-доказательстве
Донат и другоеподтверждённые потери рассматриваются индивидуально

Что нужно для отправки?

На видеозаписи обязательно нужно сделать следующее

  1. 1.Показать инвентарь и навестись на ценные ресурсы
  2. 2.Показать tab, чтобы было видно, что это действительно оригинальный сервер, а не копия
  3. 3.В меню нажать кнопку Unload и дождаться завершения процесса
  4. 4.В лоадере зайти во вкладку CLEANER, выбрать все пункты и дождаться завершения
  1. 1.Видео с прохождением проверки должно быть снято на одном из этих серверов: FunTime, HolyWorld, ReallyWorld, SaturnX или SpookyTime. Любой другой сервер — отказ
  2. 2.Откат с проверки должен быть снят полностью — от начала проверки до её конца
  3. 3.Отправьте оригинальное видео без обрезок и монтажа, а также название сервера, никнейм аккаунта и причину бана
  4. 4.По материалам должно быть видно, что именно Neverfall был единственной установленной причиной бана при проверке
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
Не изменяйте доказательства и не вмешивайтесь в процесс проверки. Команда рассматривает каждое обращение по полной оригинальной записи
Не является основанием для компенсации: видео, где причиной бана является заснятое видео с использованием Neverfall
01

Начните запись до проверки

Зафиксируйте аккаунт, баланс и инвентарь одной непрерывной видеозаписью. Это главное доказательство для рассмотрения обращения

02

Сохраните доказательства полностью

На записи должен быть виден ход проверки и её результат. Не обрезайте и не редактируйте её, чтобы обстоятельства можно было оценить честно

03

Обратитесь в прямую поддержку

Отправьте видео и кратко опишите ситуацию. Команда рассмотрит материалы и сообщит дальнейшие шаги

Для чего мы это делаем?

Слова не доказывают безопасность

Продукт, который доказывает безопасность только на словах, нельзя назвать безопасным. Поэтому мы определяем это действиями: берём ответственность за реальные ситуации и поддерживаем пользователей, когда есть доказательства

Есть записанный случай? Обратитесь в прямую поддержку и приложите видео-доказательство

Написать в поддержку